Termeni și condiții

Termeni și definiții

  • Senimed
  • Reprezintă brandul comercial al S.C. MAGENTA CARE S.R.L. cu sediul în București, Str. Calea Călărași, nr. 176 B, bl 59, sc B, et 4, ap. cam1, ap 16, sectorul 3, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/24548/2023, cod unic de înregistrare fiscală RO 49317673.
  • Vânzătorul
  • S.C. MAGENTA CARE S.R.L. cu sediul în București, Str. Calea Călărași, nr. 176 B, bl 59, sc B, et 4, ap. cam1, ap 16, sectorul 3, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/24548/2023, cod unic de înregistrare fiscală RO 49317673.
  • Site
  • Reprezintă platforma sau magazinul online disponibil la adresa web www.senimed.ro.
  • Documentul
  • Desemnează acești/aceste termeni și condiții.
  • Contractul
  • Reprezintă un acord la distanță și autentic, încheiat între vânzător și cumpărător, fără necesitatea unei prezențe fizice simulată.
  • Cumpărătorul
  • Poate fi o persoană juridică, un ONG sau o persoană fizică majoră care plasează o comandă telefonică sau online pe platforma www.senimed.ro, un magazin online specializat în echipamente medicale și produse pentru recuperare și îngrijire, indiferent dacă își creează un cont sau nu.
  • Utilizatorul
  • Poate fi fie o persoană juridică, fie o persoană fizică majoră, care, după finalizarea procesului de înregistrare a contului, își exprimă acordul cu privire la clauzele menționate în secțiunea Termeni și Condiții Generale.
  • Contul
  • Reprezintă pagina utilizatorului, formată din adresa de e-mail și parola acestuia, care facilitează trimiterea comenzii și furnizarea informațiilor despre utilizator și istoricul său în platforma online www.senimed.ro. Utilizatorul este obligat să introducă corect și complet toate informațiile la crearea contului.
  • Coșul meu
  • Reprezintă secțiunea din contul utilizatorului sau cumpărătorului pe www.senimed.ro, unde pot fi adăugate produsele sau serviciile dorite. În cazul în care comanda nu este finalizată, utilizatorul sau cumpărătorul poate primi mesaje comerciale pentru urmărirea produselor și serviciilor adăugate în coș.
  • Comanda
  • Documentul electronic folosit pentru comunicarea între www.senimed.ro și cumpărător, prin intermediul căruia acesta transmite decizia de a achiziționa produse și servicii de pe platformă.
  • Tranzacția
  • Procesul prin care Senimed.ro încasează sau rambursează (dacă este cazul) o sumă rezultată din vânzarea unui produs sau serviciu către cumpărător, prin intermediul serviciilor unui procesator de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
  • Secțiunea Favorite
  • Oferă posibilitatea de a crea liste cu produse sau servicii pentru o eventuală achiziție viitoare și de a primi comunicări comerciale privind acestea.
  • Lista din secțiunea Favorite
  • Pagina din această secțiune în care cumpărătorul/utilizatorul adaugă produse sau servicii pe care dorește să le urmărească; ulterior pot fi șterse sau adăugate în Coșul meu.
  • Secțiunea Produse și servicii
  • Include orice element listat pe www.senimed.ro, cuprinzând produsele și serviciile menționate în comandă, care urmează să fie furnizate cumpărătorului de către vânzător.
  • Campania
  • Strategia comercială de promovare a unui număr restrâns de produse sau servicii, pentru o perioadă limitată, stabilită de vânzător și/sau partenerii săi.
  • Comunicările comerciale
  • Mesaje ce conțin informații generale sau tematice, detalii despre produse similare sau asociate, oferte sau promoții, precum și alte forme de comunicare comercială, transmise către utilizatori sau cumpărători de pe www.senimed.ro prin e-mail, SMS, telefon sau vizual (bannere, texte informative/promoționale, materiale video).
    (Aceeași definiție este reiterată în textul original și este păstrată ca atare.)
  • Conținutul
    • Toate informațiile disponibile pe www.senimed.ro, accesibile prin computer, dispozitiv mobil inteligent, televizor inteligent sau tabletă;
    • Conținutul tuturor e-mailurilor trimise către cumpărător de către www.senimed.ro;
    • Orice informație comunicată de către un angajat/colaborator www.senimed.ro către cumpărător, prin orice mijloc de contact;
    • Informații referitoare la produse, servicii și tarife practicate de www.senimed.ro în momentul accesării site-ului;
    • Date despre vânzător.
  • Specificațiile
  • Toate datele tehnice sau descrierile textuale ale produselor și serviciilor, prezentate în descrierea acestora.
  • Recenzia
  • O evaluare scrisă a unui produs sau serviciu, realizată pe baza experienței personale.
  • Rating-ul
  • Exprimarea nivelului de satisfacție sub formă de stele (1–5), întotdeauna asociat cu o recenzie.
  • Comentariul
  • Text postat pe paginile www.senimed.ro, cu caracter laudativ sau critic; poate fi legat de o recenzie sau răspuns la un alt comentariu.
  • Întrebarea
  • Textul adresat altor utilizatori/cumpărători pentru a obține informații suplimentare despre bunuri sau servicii.
  • Răspunsul
  • Textul transmis celui care a adresat o întrebare pe pagina unui produs; poate fi furnizat de un utilizator/cumpărător sau de un reprezentant www.senimed.ro.
  • Taxa de timbru verde

Suma în lei achitată de vânzător către o societate autorizată pentru colectarea, transportul și procesarea/reciclarea DEEE, conform legii.

Documente contractuale

Informații generale

  1. Prin plasarea unei comenzi pe platforma online www.senimed.ro, cumpărătorul consimte la modalitățile de comunicare (telefonică/e-mail) prin care vânzătorul își desfășoară activitățile comerciale.
  2. Notificările primite după finalizarea comenzii au scop informativ și nu constituie confirmarea acceptării acesteia.
  3. Vânzătorul își păstrează dreptul de a ajusta cantitatea produselor/serviciilor comandate și va informa cumpărătorul; diferența achitată va fi restituită.
  4. Contractul este considerat încheiat în momentul în care cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii (e-mail/SMS).
  5. Pentru comenzile cu ridicare din magazinul senimed.ro, prețurile și rezervările sunt valabile 48 de ore de la înregistrare.
  6. Baza contractului o reprezintă informațiile de pe site și certificatul de garanție emis de www.senimed.ro sau de furnizor.

Cesionarea și subcontractarea

Senimed.ro are dreptul să își cesioneze și/sau să subcontracteze un terț pentru serviciile legate de executarea comenzii fără consimțământul cumpărătorului; acesta va fi informat (telefon/SMS/e-mail).

Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea se transferă la livrare, după plată, în locația specificată în comandă: semnarea documentului de transport al curierului sau a facturii fiscale (livrare de către www.senimed.ro).

Garanțiile

  1. Toate produsele vândute de www.senimed.ro sunt noi, acoperite de garanție conform legii și politicilor producătorilor, provenind din surse autorizate.
  2. Instrucțiunile și certificatele de garanție sunt furnizate de producător.

Legea aplicabilă și litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile dintre senimed.ro și utilizatori/cumpărători se soluționează amiabil, iar în caz contrar de către instanțele competente de la sediul proprietarului site-ului www.senimed.ro.

Forța majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor în caz de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și imposibil de evitat). Dacă evenimentul persistă 15 (cincisprezece) zile de la producere, fiecare parte poate notifica încetarea de plin drept a contractului, fără despăgubiri.

Politica de vânzare online

Informații generale

  1. Orice utilizator/cumpărător poate efectua o comandă. senimed.ro poate restricționa accesul la comenzi/modalități de plată pentru motive întemeiate; se poate solicita informații privind aceste măsuri.
  2. Interacțiunea se poate realiza prin suport online, telefonic sau prin adresele din secțiunea Contact. senimed.ro gestionează informațiile primite fără obligația de justificare.
  3. În caz de trafic neobișnuit/suspect, se poate solicita introducerea manuală a codurilor captcha pentru protecția informațiilor.
  4. senimed.ro poate publica informații despre produse/promoții proprii sau ale partenerilor, pe perioade și în limite de stoc specificate.
  5. Toate prețurile sunt exprimate în Lei și includ TVA.
  6. Prețul produselor electronice include taxa de timbru verde.
  7. În plățile online, Senimed nu suportă costuri suplimentare (ex. comisioane conversie valutară); acestea cad în sarcina cumpărătorului.
  8. Informațiile folosite pentru descrierea produselor/serviciilor sunt cu titlu de prezentare și nu constituie obligații contractuale.
  9. Cumpărătorul poate fi invitat (neobligatoriu) să scrie o recenzie la produsul achiziționat, prin e-mail, pentru a informa alți utilizatori.

Comanda

  1. Comenzile se plasează prin adăugarea produselor/serviciilor în coș și finalizarea plății. Disponibilitatea depinde de stoc; simpla adăugare în coș nu rezervă produsul.
  2. La finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale.
  3. La finalizarea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să fie contactat prin orice mijloc disponibil acceptat de vânzător.
  4. Senimed.ro poate anula o comandă, după notificare, fără obligații sau despăgubiri, în următoarele cazuri:
    • a) Respingerea tranzacției de către banca emitentă (plată online);
    • b) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat;
    • c) Date incomplete sau false furnizate pe www.senimed.ro;
    • d) Exercitarea dreptului de retragere în 14 zile (OUG 34/2014), fără motiv, cu suportarea doar a costurilor de livrare.
  5. Retragerea din contract se poate face online prin formularul de retur pe www.senimed.ro.
  6. În retragerea în termen, se returnează și eventualele cadouri. Dacă comanda a fost achitată, suma se rambursează în maxim 30 de zile de la informare:
    • a) Plată cu card: restituire în contul de plată;
    • b) Plată prin OP: virament bancar;
    • c) Ramburs/numerar în magazin: numerar în magazin sau transfer în contul transmis de client.
  7. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la verificarea conformității produselor returnate.
  8. Dacă produsul returnat nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, deteriorare), www.senimed.ro poate solicita o taxă de readucere sau diferența de preț pentru vânzarea ca resigilat. În caz de neacord, produsul poate fi reexpediat cu transportul suportat de cumpărător.

Plata și facturare

  1. Prețurile includ TVA conform legislației.
  2. Fiecare comandă specifică prețul, modalitatea și termenii de plată; Senimed.ro emite factură.
  3. Factura este transmisă electronic (în contul cumpărătorului sau prin e-mail).
  4. Cumpărătorul trebuie să își actualizeze datele din cont pentru comunicarea corectă a facturii.
  5. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul acceptă primirea facturilor în format electronic.
  6. Dacă factura nu este disponibilă în cont peste 36 de ore, scrie la contact@senimed.ro.
  7. www.senimed.ro și procesatorul de plăți nu accesează/stochează datele cardurilor; acestea sunt accesibile doar instituției de autorizare sau entităților autorizate, comunicate înainte de introducerea datelor.
  8. Pentru siguranță, se recomandă să nu rămâneți conectați și să nu activați logarea automată pe dispozitive mobile; parola nu trebuie divulgată.

Livrarea comenzii

Alegeți Livrare prin Curier pentru primirea coletului la adresa din cont. Comanda este expediată prin curier rapid. Costurile sunt suportate de cumpărător și pot varia în funcție de distanță, volum și greutate.

 

  • Cost livrare comenzi ≤ 300 lei: 20 lei
  • Localități în afara rețelei curierului: + taxă fixă km suplimentari 25 lei
  • Cost livrare comenzi > 300 lei: transport gratuit

Dacă optați pentru Ridic din magazinul SENIMED, din Șos. Pantelimon, nr. 91, sector 2, București, ridicarea nu implică niciun cost.

www.senimed.ro asigură ambalarea corespunzătoare a tuturor produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.

Răspunderea

  1. www.senimed.ro nu își asumă răspunderea pentru daunele suferite ca urmare a utilizării produselor după livrare sau din cauza pierderii acestora.
  2. Prin crearea și utilizarea contului, utilizatorul/cumpărătorul își asumă confidențialitatea datelor și gestionarea accesului; este direct responsabil pentru activitatea din cont.
  3. Prin înregistrare și utilizare, utilizatorul/cumpărătorul acceptă versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor.
  4. Vânzătorul poate actualiza/modifica periodic Termenii și Condițiile; versiunea actualizată se afișează pe site — verificați periodic conținutul.

Proprietate intelectuală

  1. Întreg conținutul www.senimed.ro (logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text, conținut multimedia) este proprietatea exclusivă SC MAGENTA CARE SRL, cu toate drepturile rezervate (direct/indirect, prin licențe).
  2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea, legarea, expunerea, includerea în alt context decât cel original, în afara www.senimed.ro, înlăturarea însemnelor de autor, precum și participarea la transfer/vânzare/distribuție a materialelor rezultate din reproducerea sau afișarea conținutului, fără acordul scris al senimed.ro.
  3. Conținutul poate fi copiat/transferat/utilizat doar în scopuri personale sau non-comerciale.
  4. Niciun conținut transmis sau dobândit de utilizator/cumpărător nu reprezintă obligație contractuală din partea Senimed.ro.
  5. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise este interzisă.

Informații privind DEEE

DEEE reprezintă echipamentele electrice și electronice considerate deșeuri (Legea nr. 211/2011, pct. 9, Anexa 1), incluzând componente, subansamble și produse consumabile parte a produsului la momentul în care devine deșeu.

DEEE pot conține substanțe periculoase cu impact negativ asupra mediului și sănătății dacă nu sunt colectate separat.

Conform O.U.G. nr. 5/2015, cumpărătorii trebuie să aibă în vedere:

  • Colectarea separată a DEEE; nu se elimină împreună cu deșeurile municipale nesortate;
  • La furnizarea unui produs nou, distribuitorii preiau DEEE „unu la unu”, gratuit, în aceleași condiții de livrare, dacă echipamentul este echivalent și cu aceleași funcții; distribuitorii informează cumpărătorul despre această posibilitate înainte de achiziție.

Taxa verde evidențiază separat costurile de colectare, tratare și eliminare în condiții de protecție a mediului.

Informații generale

Site-ul www.senimed.ro utilizează cookie-uri pentru a distinge între utilizatorii care îl accesează. Un cookie reprezintă un fișier stocat pe un hard disk sau în browser-ul unui computer, tabletă, smartphone sau televizor smart atunci când se navighează pe internet.

Cookie-urile ne permit să furnizăm informații relevante despre produsele și serviciile noastre și să oferim o experiență mai plăcută în timpul navigării pe site. Majoritatea cookie-urilor folosite sunt de tip analitic, adică numără utilizatorii și ne ajută să înțelegem cum se navighează pe site-ul nostru, ceea ce face ca rezultatele să fie mai precise în cazul căutărilor.

De asemenea, folosim anumite module cookie pentru publicitate, astfel încât să putem gestiona mai eficient prezentarea produselor noastre pe alte platforme (de ex. Facebook).

Niciunul dintre cookie-urile noastre nu stochează informații personale, cum ar fi numele sau adresa dvs. Limitarea cookie-urilor poate avea un impact asupra unor funcționalități ale site-urilor web.

Ce fel de cookie-uri folosim

Cookie-urile variază în funcție de tipul de organizație care le administrează:
  • a) Cookie-urile proprietare: sunt instalate de site-ul nostru.
  • b) Cookie-urile de la terți: sunt instalate de site-uri web care nu sunt parte a site-ului vizitat (de ex. Facebook, YouTube, Instagram etc.).
Senimed.ro nu controlează cookie-urile de la terți; îi rugăm pe utilizatori să consulte politicile cookie-urilor acestor site-uri web pentru informații suplimentare.

Cât timp rămân activi în sistemul utilizatorului

  • a) Cookie-urile pentru sesiuni sunt colectate și stocate doar în timpul vizitei utilizatorului pe site-ul web.
  • b) Cookie-urile persistente rămân stocate pe un computer și pot fi accesate și gestionate de către organizația responsabilă pentru cookie pentru o anumită perioadă de timp sau până când utilizatorul le șterge.

Scopul pentru care datele sunt colectate prin cookie

  1. Cookie-urile tehnice facilitează utilizatorului diverse opțiuni, precum controlul traficului și comunicării datelor, identificarea unei sesiuni, accesul la zone restricționate sau efectuarea unei achiziții.
  2. Cookie-urile de personalizare permit accesarea serviciilor cu caracteristici personalizate (limba, tipul de browser, configurația pentru regiunea din care utilizatorul accesează serviciile etc.).
  3. Cookie-urile analitice permit administratorilor de site să monitorizeze și să analizeze comportamentul utilizatorilor pe site, pentru a îmbunătăți informația prin analiza datelor privind utilizarea site-ului.
  4. Cookie-urile de publicitate facilitează gestionarea spațiilor publicitare incluse pe site, oferind servicii pe criterii precum tipul de conținut sau frecvența afișării.

Securitate

În mod obișnuit, browserele includ setări de confidențialitate care oferă opțiuni pentru acceptarea cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergerea automată a acestora după vizitarea unui site.

Alte aspecte de securitate asociate cu cookie-urile includ:
  • Personalizarea setărilor browserului pentru a reflecta nivelul de securitate dorit în utilizarea cookie-urilor.
  • Dacă utilizați computerul singur, puteți configura termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și a datelor personale de acces, dacă doriți.
  • Dacă partajați accesul la computer, puteți seta browserul pentru ștergerea datelor de navigare la închidere, astfel încât să eliminați informațiile de navigare la finalul sesiunii.

Linkuri și informații utile suplimentare

Tabel cookie-uri utilizate

Mai jos este prezentat un tabel care descrie fiecare cookie utilizat pe website-ul nostru, precum și rolul său. Asigurăm că aceste cookie-uri vor fi utilizate numai în scopurile specificate în Politica noastră de utilizare a cookie-urilor.