Politica de confidențialitate

Informații generale

  1. Senimed se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor furnizate de dumneavoastră, iar dezvăluirea acestora va fi posibilă doar în conformitate cu prevederile prezentului document.
  2. Fără consimțământul prealabil și scris al vânzătorului, cumpărătorul nu va face nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau altă formă de dezvăluire către terțe părți referitoare la comanda efectuată.
  3. Prin trimiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, vă oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, acordându-i dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici trimise prin intermediul site-ului www.senimed.ro, fără a constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea acestora, cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Asigurarea respectării dreptului la protecția datelor cu caracter personal este în conformitate deplină cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Înțelegem și ne rezervăm dreptul de a actualiza și revizui periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. Orice actualizare va fi publicată pe site în secțiunea Politicii de Confidențialitate.

www.senimed.ro este platforma online a companiei MAGENTA CARE SRL, cu sediul social în București, Str. Calea Călărași, nr. 176 B, bl. 59, sc. B, et. 4, ap. cam1, ap. 16, sector 3, J40/24548/2023, CUI RO 49317673. Suntem operator atunci când procesăm datele dvs. cu caracter personal.

Pentru întrebări, contactați Responsabilul cu Protecția Datelor la contact@senimed.ro sau prin poștă/curier la: MAGENTA CARE SRL, Punct de lucru – Șos. Pantelimon, nr. 91, sector 2, 021594, cu mențiunea „Pentru Responsabilul cu Protecția Datelor Personale”.

Categorii de date cu caracter personal prelucrate

  • Date furnizate direct (la crearea contului): adresă e-mail, nume și prenume.
  • Date opționale în Contul meu: telefon mobil/fix, data nașterii, adrese de livrare, e-mail alternativ, date card bancar etc.
  • Date pentru comandă: produse dorite, nume și prenume, adresă de livrare, detalii facturare, metodă de plată, telefon, date card bancar etc.
  • Autentificare prin terți: Facebook/Google (consultați politicile lor: Facebook, Google).
  • Date de comportament online pentru personalizarea experienței (cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri). Nu colectăm categorii speciale de date în sensul GDPR.

Scopurile și temeiurile prelucrării

  1. Furnizarea serviciilor Senimed (executarea contractului / obligații legale):
    • a) Crearea și administrarea contului pe www.senimed.ro;
    • b) Procesarea comenzilor (preluare, validare, expediere, facturare);
    • c) Soluționarea anulărilor sau problemelor privind comenzile/bunurile/serviciile;
    • d) Gestionarea retururilor și e) efectuarea rambursărilor conform legii;
    • h) Suport clienți (întrebări despre comenzi/produse/servicii proprii sau ale partenerilor).
    Prelucrările sunt necesare pentru încheierea/executarea contractului și pentru respectarea legislației (inclusiv fiscal-contabile).
  2. Îmbunătățirea serviciilor și experienței (interes legitim / consimțământ): analize de comportament de cumpărare, chestionare satisfacție, studii/cercetări de piață, cu respectarea drepturilor și libertăților dvs.
  3. Comunicări comerciale și recomandări (de regulă pe baza consimțământului):
    e-mail/SMS/telefonic/push (mobile sau webpush) privind produse similare/complementare, oferte, promoții, elemente din „Cont/Coșul meu” sau „Cont/Favorite”. Retragerea consimțământului se poate face prin:
    • – modificarea setărilor din cont;
    • – linkul de dezabonare din mesaje;
    • – contactarea Senimed.ro.
  4. Protejarea drepturilor și a activității comerciale (interes legitim):
    • a) Protecție cibernetică pentru site și utilizatori;
    • b) Prevenire/detectare fraudă (posibile informări către autorități);
    • c) Gestionarea altor riscuri legitime.

Timp de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele sunt păstrate cât timp contul dvs. pe www.senimed.ro este activ. Puteți solicita ștergerea unor informații sau închiderea contului; anumite date pot fi păstrate ulterior conform legii sau intereselor legitime.

Cui transmitem datele dvs.

  • a) Societăților din același grup;
  • b) Partenerilor/furnizorilor Senimed.ro;
  • c) Furnizorilor de curierat;
  • d) Furnizorilor de plăți/bănci;
  • e) Furnizorilor de marketing/telemarketing;
La cererea legală a autorităților publice sau pentru protejarea intereselor legitime, putem divulga anumite date. Accesul terților se bazează pe contracte și obligații de confidențialitate conform legii.

În ce țări transferăm datele dvs.

În prezent, datele sunt stocate și prelucrate în România. Putem transfera date în UE/SEE sau în afara acestora (inclusiv în țări fără decizie de adecvare). Orice transfer internațional este protejat prin angajamente contractuale și, după caz, Clauze Contractuale Standard sau scheme de certificare.

Pentru detalii despre destinații și garanții, scrieți la contact@senimed.ro.

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Senimed implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate (inclusiv criptare la transmitere și stocare pe servere securizate). Plățile sunt gestionate prin procesator dedicat; informațiile de plată sunt criptate.

Atenție: transmiterea pe internet sau alte rețele publice nu este complet sigură; pot exista riscuri în sisteme din afara controlului nostru.

Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, precum și să nu fiți supus deciziilor exclusiv automate. Puteți depune plângere la autoritatea competentă. Pentru exercitare:
  • Identitate: folosiți adresa e-mail asociată contului Senimed.ro; altfel pot fi necesare verificări suplimentare.
  • Onorarii: gratuit, cu excepția cererilor nefondate/repetitive/excesive (taxă rezonabilă).
  • Durata răspunsului: în mod uzual în max. o săptămână; în cazuri complexe sau multiple – în max. o lună (veți fi informați).
  • Drepturile terților: o cerere nu poate afecta negativ drepturile altor persoane.

Drepturi vizate Descriere
Accesul Aveți dreptul să ne solicitați: confirmarea prelucrării; o copie a datelor; informații despre scopuri, destinatari, transferuri, perioade de stocare, drepturi, modalități de plângere și sursa datelor, în măsura în care nu au fost comunicate deja.
Rectificarea Ne puteți cere corectarea/completarea datelor inexacte sau incomplete; putem verifica în prealabil exactitatea datelor.
Ștergerea datelor Puteți solicita ștergerea în anumite situații (de ex. datele nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul, prelucrare ilegală). Există excepții (obligații legale, constatarea/exercitarea/apărarea unui drept). Descărcați documentele din cont înainte de ștergere – proces ireversibil.
Restricționarea Puteți cere limitarea prelucrării (de ex. contestarea exactității, prelucrare ilegală fără ștergere, necesitate pentru apărarea unui drept, opoziție în analiză). Putem continua prelucrarea cu consimțământul dvs. sau pentru interese legitime.
Portabilitatea Datele pot fi furnizate într-un format structurat, uzual, lizibil automat sau transferate altui operator, când temeiul este consimțământul sau contractul și prelucrarea este automată.
Opoziția Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim (pe motive ce țin de situația dvs. particulară). Vă puteți opune oricând marketingului direct (inclusiv profilare) fără motiv.
Decizii automate Puteți cere să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată cu efecte juridice sau similar semnificative, cu excepțiile prevăzute de lege/contract/consimțământ și măsuri adecvate de protecție.
Plângeri Puteți plânge la ANSPDCP (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336, București; tel. +40.318.059.211 / +40.318.059.212; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro). Vă încurajăm să ne contactați în prealabil pentru o soluționare amiabilă.
Pentru exercitarea drepturilor:
  • Prin e-mail: contact@senimed.ro
  • Prin poștă/curier: MAGENTA CARE SRL, Punct de Lucru Senimed – Șos. Pantelimon, nr. 91, sector 2, 021594, cu mențiunea „în atenția Responsabilului cu protecția datelor personale”.

Comunicările comerciale

Cumpărătorul/utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile privind consimțământul pentru comunicări comerciale (informații generale și tematice, oferte/promoții):
  • a) Ajustarea setărilor din cont;
  • b) Accesarea link-ului de dezabonare din mesaj;
  • c) Contactarea directă a vânzătorului.

Comunicări comerciale în Coșul meu

  • a) Actualizări de preț pentru produse/servicii din Coșul meu;
  • b) Recomandări pentru produse/servicii similare;
  • c) Notificări privind disponibilitatea produselor/serviciilor din Coșul meu;
  • d) Informații despre stocul disponibil pentru produsele/serviciile adăugate.

Comunicări comerciale în Favorite

  • a) Actualizări de preț pentru produsele/serviciile din Favorite;
  • b) Recomandări pentru produse/servicii similare;
  • c) Informații privind disponibilitatea în stoc.

Comunicări comerciale în urma achiziționării

După achiziție, vânzătorul poate trimite recomandări privind produse/servicii complementare care pot fi utilizate împreună cu cele cumpărate.

Dezabonare comunicări comerciale

Vă puteți dezabona oricând:
  • prin link-ul de dezabonare inclus în mesajele primite de la www.senimed.ro;
  • prin contact direct pe e-mail: contact@senimed.ro.