INFORMAȚII GENERALE

1. Senimed se angajează să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor furnizate de dumneavoastră, iar dezvăluirea acestora va fi posibilă doar în conformitate cu prevederile prezentului document.

2. Fără consimțământul prealabil și scris al vânzătorului, cumpărătorul nu va face nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau altă formă de dezvăluire către terțe părți referitoare la comanda efectuată.

3. Prin trimiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, vă oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, acordându-i dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici trimise prin intermediul site-ului www.senimed.ro, fără a constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea acestora, cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Asigurarea respectării dreptului la protecția datelor cu caracter personal este în conformitate deplină cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Înțelegem și ne rezervăm dreptul de a actualiza și revizui periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. Orice actualizare va fi publicată pe site-ul nostru în secțiunea Politicii de Confidențialitate, astfel că vă rugăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu orice modificare.

www.senimed.ro este platforma online a companiei MAGENTA CARE SRL, o entitate legală de naționalitate română, cu sediul social în București, Str. Calea Călărași, nr. 176 B, bloc 59, scara B, etaj 4, apartament cam1, ap 16, sectorul 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/24548/2023, și având codul unic de înregistrare fiscală RO 49317673. În conformitate cu legislația privind protecția datelor, suntem operatori atunci când procesăm datele dvs. cu caracter personal.

Ne dorim întotdeauna să aflăm părerile dumneavoastră și să vă oferim orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie în legătură cu prelucrarea datelor dvs. Prin urmare, vă încurajăm să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor Senimed la adresa de e-mail contact@senimed.ro sau prin poștă sau curier la adresa MAGENTA CARE SRL, punct de lucru – Sos. Pantelimon, nr. 91, sector 2, cod poștal 021594, cu mențiunea: „Pentru Responsabilul cu Protecția Datelor Personale”.

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Cele mai multe dintre datele cu caracter personal pe care le colectăm ne sunt furnizate direct de către dvs. De exemplu, primim informații de la dvs. atunci când:

-Vă creați un cont pe www.senimed.ro, furnizați date precum: adresa de e-mail, numele și prenumele.

În secțiunea contului dvs. personal (Contul meu) de pe www.senimed.ro, aveți opțiunea de a adăuga informații suplimentare, cum ar fi: numărul de telefon mobil, numărul de telefon fix, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativă de e-mail, datele cardului bancar, etc.

Când plasați o comandă, furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metodă de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc. De asemenea, site-ul nostru vă oferă posibilitatea de a vă înregistra prin contul dvs. de Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi redirecționat către o pagină administrată de Facebook Inc, respectiv Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către www.senimed.ro. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

Putem colecta și procesa informații referitoare la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau utilizării aplicației pe smartphone, în scopul personalizării experienței online și oferirii de oferte adaptate profilului dvs. Pentru acest scop, pe www.senimed.ro putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Asigurăm că nu colectăm și nu procesăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt definite de Regulamentul general privind protecția datelor, în categorii speciale de date cu caracter personal.

SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

1. Folosim informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

Pentru furnizarea serviciilor Senimed în beneficiul dvs., cum ar fi:

a) Crearea și administrarea contului pe magazinul online www.senimed.ro;

b) Procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Gestionarea returnării produselor conform prevederilor legale;

e) Efectuarea rambursării contravalorii produselor conform prevederilor legale;

h) Furnizarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la produsele și serviciile Senimed.ro sau ale partenerilor sau furnizorilor cu care Senimed.ro colaborează.

Procesarea datelor dvs. în aceste scopuri este în mare parte necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Senimed.ro și dvs. De asemenea, unele prelucrări asociate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2.Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de consiliere și cumpărare online. În acest scop, putem colecta și utiliza anumite informații despre comportamentul dvs. ca și cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție sau putem efectua, fie direct, fie cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață, asigurându-ne în mod clar că drepturile și libertățile dvs. nu sunt afectate.

3. Pentru a vă ține la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile noastre, dorim să vă oferim informații relevante și tematice prin intermediul mesajelor de tip e-mail, SMS, telefonic, mobile push sau webpush. Aceste mesaje pot include detalii despre produse similare sau complementare cu cele achiziționate, oferte și promoții, produse adăugate în secțiunea “Cont/Cosul meu” sau “Cont/Favorite”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie. În plus, putem afișa recomandări personalizate pe site-ul www.senimed.ro, având în vedere anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărător. Toate aceste procesări se realizează cu respectarea deplină a drepturilor și libertăților dvs.

De obicei, comunicările noastre de marketing se bazează pe consimțământul dvs. prealabil. Aveți posibilitatea să vă răzgândiți și să retrageți consimțământul în orice moment prin:

Modificarea setărilor din contul de client;

Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;

Contactarea Senimed.ro folosind detaliile de contact disponibile.

Pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială, putem folosi sau transmite informații în anumite situații, cum ar fi:

a) Adoptarea de măsuri de protecție pentru site-ul www.senimed.ro și pentru utilizatorii noștri împotriva atacurilor cibernetice;

b) Implementarea de măsuri pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile publice competente;

c) Gestionarea altor riscuri diverse.

Aceste prelucrări se bazează în principal pe interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea comercială, asigurându-ne că toate măsurile luate respectă un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră.

TIMP DE PĂSTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dvs. vor fi păstrate pe durata în care aveți un cont activ pe site-ul www.senimed.ro. Aveți posibilitatea să solicitați în orice moment ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom respecta aceste solicitări, cu mențiunea că anumite informații pot fi păstrate chiar și după închiderea contului, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile sau în cazul unor interese legitime ale noastre.

CUI TRANSMITEM DATELE DVS. 

În funcție de situație, putem trimite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:

a) Societăților din același grup de companii ca și Senimed.ro;

b) Partenerilor/furnizorilor Senimed.ro;

c) Furnizorilor de servicii de curierat;

d) Furnizorilor de servicii de plată/bancare;

e) Furnizorilor de servicii de marketing/telemarketing.

În situații în care avem o obligație legală sau când este necesar pentru a ne proteja interesele legitime, putem dezvălui anumite date cu caracter personal autorităților publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terțe persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, prin intermediul unor contracte încheiate cu aceștia.

ÎN CE ȚĂRI TRANSFERĂM DATELE DVS.

În prezent, datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul României. Totuși, există posibilitatea să transferăm unele dintre aceste date către entități situate în Uniunea Europeană sau în afara acesteia, inclusiv în țări care nu au primit recunoașterea Comisiei Europene pentru un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a asigura că orice transfer internațional de date este gestionat cu atenție, în scopul protejării drepturilor și intereselor dvs. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, dacă este necesar, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din UE către SUA. Pentru mai multe informații despre țările către care transferăm datele dvs. și garanțiile pe care le-am pus în aplicare în acest sens, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai sus.

SECURITATEA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Senimed implementează măsuri tehnice adecvate și conforme cu standardele industriei pentru a asigura securitatea datelor dvs. cu caracter personal. Datele dvs. sunt transmise folosind algoritmi de criptare și ulterior stocate pe servere securizate. În ceea ce privește plățile, folosim serviciile unui procesator de plăți, iar toate informațiile referitoare la plăți sunt criptate. Totuși, este important să rețineți că transmiterea informațiilor prin internet sau alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Senimed nu poate fi făcută responsabilă pentru astfel de vulnerabilități, deoarece acestea pot să apară în sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Regulamentul privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi legate de datele dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul să solicitați accesul la datele dvs., corectarea oricăror erori din fișierele noastre și/sau să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, aveți posibilitatea să vă exercitați dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau să vă adresați justiției. În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, restricționarea prelucrării datelor și portabilitatea datelor. Mai multe informații despre aceste drepturi sunt disponibile în tabelul prezentat mai jos. Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate anterior. Este important să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate: Privim cu seriozitate confidențialitatea datelor dvs. personale și, din acest motiv, vă rugăm să ne trimiteți cererile referitoare la aceste înregistrări folosind adresa de e-mail asociată contului Senimed.ro. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare pentru a confirma identitatea dvs.

Onorarii: Nu vom percepe nicio taxă pentru exercitarea drepturilor dvs. în ceea ce privește datele personale, cu excepția situațiilor în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, repetitivă sau excesivă, caz în care vom aplica o taxă rezonabilă. Vă vom informa în prealabil despre orice taxe aplicabile înainte de a soluționa cererea dvs.

Durata de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările valide în termen de maximum o săptămână, cu excepția cazurilor în care situația este deosebit de complexă sau în cazul unor solicitări multiple, caz în care vom răspunde în termen de maximum o lună. Dacă avem nevoie de mai mult timp, vă vom informa în consecință. În plus, este posibil să vă solicităm detalii suplimentare pentru a ne ajuta să înțelegem exact ce doriți să primiți sau care este preocuparea dvs. Acest lucru ne va permite să gestionăm solicitarea mai eficient și să reducem timpul de răspuns.

Drepturile terțelor părți: Nu vom putea să onorăm o cerere în cazul în care aceasta ar afecta negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Vă reamintim că puteți contacta în orice moment Responsabilul Senimed.ro cu protecția datelor folosind una dintre următoarele modalități:

• Prin e-mail la adresa: contact@senimed.ro
• Prin poștă sau curier la adresa: MAGENTA CARE SRL, Punct de Lucru Senimed – Sos Pantelimon, nr 91, sector 2, 021594, cu mențiunea „în atenția Responsabilului cu protecția datelor personale”.

COMUNICĂRILE COMERCIALE

Cumpărătorul sau utilizatorul își poate schimba oricând opțiunea cu privire la consimțământul acordat vânzătorului pentru comunicările comerciale care includ informații generale și tematice, inclusiv oferte sau promoții.

a) Prin ajustarea setărilor din cont.

b) Accesând link-ul de dezabonare.

c) Contactând direct vânzătorul.

COMUNICĂRI COMERCIALE ÎN COȘUL MEU

Senimed va trimite cumpărătorului sau utilizatorului Comunicări Comerciale care includ:

a) Actualizări privind modificarea prețurilor pentru produsele sau serviciile adăugate în secțiunea „Coșul meu”,

b) Recomandări pentru produse sau servicii similare cu cele adăugate în secțiunea „Coșul meu”,

c) Notificări privind disponibilitatea produselor sau serviciilor din secțiunea „Coșul meu”,

d) Informații despre stocul disponibil pentru produsele sau serviciile adăugate în secțiunea „Coșul meu”.

COMUNICĂRI COMERCIALE ÎN FAVORITE

Senimed va trimite cumpărătorului sau utilizatorului Comunicări Comerciale care includ:

a) Actualizări privind modificarea prețurilor pentru produsele sau serviciile adăugate în secțiunea „Favorite”;

b) Recomandări pentru produse sau servicii similare;

c) Informații despre disponibilitatea în stoc a produselor adăugate în secțiunea „Favorite”;

COMUNICĂRI COMERCIALE ÎN URMA ACHIZIȚIONĂRII

După achiziționarea unui produs sau serviciu, vânzătorul va trimite cumpărătorului Comunicări Comerciale care includ sugestii pentru produse sau servicii recomandate, care ar putea fi utilizate împreună cu produsul sau serviciul achiziționat

DEZABONARE COMUNICĂRI COMERCIALE

Utilizatorul are posibilitatea să se dezaboneze în orice moment de la Comunicările Comerciale fie accesând link-ul de dezabonare inclus în mesajele comerciale primite de la www.senimed.ro, fie prin contactarea directă a www.senimed.ro prin e-mail.