Retur produse

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul are dreptul să notifice în scris retragerea din contractul la distanță către MAGENTA CARE S.R.L, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere și fără a suporta alte costuri în afară de cele prevăzute de articolul 13 alineatul (3) și articolul 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice, calculate de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului/produselor.

Dacă produsul este comandat online și se alege ridicarea din magazinul Senimed, indiferent de modalitatea de plată, acest lucru este considerat un contract la distanță, deoarece la momentul plasării și confirmării comenzii, părțile nu sunt prezente fizic. În acest context, politica de returnare este guvernată de prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

ATENȚIE! Prezentul articol NU se aplică produselor și dispozitivelor medicale prezentate pe site-ul www.senimed.ro, care sunt comandate, plătite și ridicate din magazinul fizic al Senimed.ro.

NU acceptăm retururi pentru produsele de tip comandă specială, indiferent de categorie, care sunt aduse în stoc în urma unei comenzi ferme din partea CLIENTULUI, efectuate cu plată în avans.

Conform prevederilor O.U.G. nr. 34/2014, Articolul 16, punctul e, din motive de protecție a sănătății sau din considerente de igienă, nu se pot returna produsele desigilate, folosite, purtate sau spălate de către consumator. În această categorie intră:

• lenjeria intimă;
• ciorapii;
• ciorapii compresivi;
• lenjeriile;
• ortezele sau suporturile care vin în contact direct cu pielea;
• produsele pentru igienă;
• produsele sterile.